POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como faço para solicitar uma troca do produto?

É bem simples! O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do e-mail:  contato@use048.com.br para receber as instruções de troca do produto. A abertura do protocolo e a postagem do produto para a troca deverão ser feitas dentro de 7 dias corridos a partir da coleta, após isso não será possível a obrigação com o protocolo.
Fique atento:
Ao receber uma mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições de entrega e caso esteja aberto / rasgado / violado / avariado favor não aceitar do entregador, pois não realizaremos a troca do produto.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
1 – Desistência/Arrependimento: o prazo é de até  7 dias (corridos)  a partir da entrega da mercadoria.
2 – Defeito Técnico ou de Fabricação: o prazo é de  30 dias (corridos)  a partir da entrega da mercadoria do produto. (sob análise e validação da equipe de saco.)
3 – Avaria (estrago) ou Pacote Violado: neste caso, recuse o produto no momento da entrega.
4 – Produto em Desacordo com o Pedido Feito: solicitar a troca ou devolução em até  7 dias (corridos)  a partir da coleta do produto.
Todas as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Para devoluções o cliente deverá observar os seguintes critérios:
- As etiquetas deverão estar intactas e inseridas nas peças; 
- As peças não poderão ter sido usadas, lavadas, alteradas, ter cheiro ou manchas;
- Todos os brindes enviados sem nenhuma variação;
Quando o pacote para devolução e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 7 dias úteis realizaremos seu estorno (devolução) ou enviaremos seu voucher (troca);
Na troca:  Você terá o valor integral dos produtos dos produtos (sem o valor do frete), não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá realizar uma troca por qualquer produto em nosso site, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença!
Fique de olho, pois seu voucher possui validade de 30 dias corridos. 
Na devolução:  O cliente receberá apenas o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente. Em caso de pagamento por boleto no Mercado Pago, o valor será creditado na forma de pix. 
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail  contato@use048.com.br, que teremos o prazer em atendê-lo!
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela  Use048 .